如何提出服務請求:
現在您可透過此網站或致電給我們提出服務請求。我們會到任何住宅或商業地址進行收送。無論您現有裝置的狀況是如何，我們亦會為您提供靈活和無憂的服務。
常見問題
常見問題
哪種產品可以申請 「HKT延長保養服務」?
客戶於HKT購買指定產品均可於30天內申請「HKT延長保養服務」。
「HKT延長保養服務」有沒有維修費用上限？
您的維修費用上限是根據您所購買的計劃。
客人需要先支付維修費用？
需要。您需在延長保養期內七（7）個工作日內通知bolttech，以提交產品因固有機械和電子缺陷和/或故障引起的故障。維修完成後，授權維修中心/人員將首先向您收取檢查、維修和任何服務費。隨後，您可以聯絡bolttech，提供授權維修中心/人員的收據，以進行相關維修所產生的費用退還。
什麼是機械及電器故障？有什麼是不包括的例子
HKT延長保養服務所提供的維修及/或更換服務之範圍皆為原廠保養範圍，而我們將參照維修報告以界定產品損壞是否屬於機械及電器故障。不包括例子如: 產品外觀之損壞、消耗品或配件損壞、老化或磨損或刮花、因對產品造成意外或故意的物理或液體損壞。
HKT延長保養服務（適用於手機和平板）有任何額外保障嗎？
屏幕更換︰在延長保養合同期間，您有資格每年獲得一次（1）次屏幕更換服務，以更換您註冊裝置的屏幕。在每次屏幕更換時，您需支付此服務時註冊裝置的建議零售價的3%作為屏幕更換費。電池更換︰在延長保養期的第一年內，當裝置的電池容量低於其原始規格的百分之八十（80%）時，您可以要求申請一次（1）次電池更換。在提出電池更換請求時，本公司或bolttech可能要求您出示相關維修報告和其他證明文件。
客人可以在那裡提出服務請求？
客人可透過此網站或致電給我們提出服務請求。
屏幕更換服務流程是甚樣？
在向bolttech提出屏幕更換服務及支付屏幕更換服務費後，我們會預約上門收機服務，在原廠授權維修商完成更換後，bolttech會將屏幕更換後的裝置安排交付到您手上。